Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen alle Schutzmassnahmen, die Sie bei Spinplace Casino mit wenigen Klicks selbst aktivieren können, und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Unser Einsatz für Ihr Wohl

Wir erkennen unsere Verantwortung und handeln entsprechend, seit 2017. Glücksspiel ist bei uns ein Unterhaltungsprodukt mit klaren Regeln, kein Mittel, um Geldsorgen zu lösen. Deshalb kombinieren wir aktive Prävention mit Werkzeugen, die Sie jederzeit selbst steuern.

Konkret heisst das: Ein Verhaltensmonitoring-System kennzeichnet auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen oder ausgedehnte Sessions. Wird eine Markierung ausgelöst, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Konsequenzen für Ihr Konto. Zusätzlich senden wir Reality Checks als Erinnerung, sobald eine Session länger als eine Stunde läuft.

So erkennen Sie Warnsignale

Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind fliessend, und die earliest Anzeichen sind oft schwer einzuordnen. Die folgenden Punkte dienen als Checkliste für sich selbst oder für Menschen in Ihrem Umfeld.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielsessions vor Familie oder Freunden oder lügen über die Höhe der Einsätze.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielausgang ab: Gereiztheit, Unruhe oder Schuldgefühle nach Sessions.
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen.
• Sie versuchen mehrfach, Ihre Limits zu erhöhen oder vorübergehend zu umgehen.
• Sie denken auch ausserhalb der Sessions ständig ans Spielen.
• Sie nutzen Spielen, um Stress, Trauer oder Einsamkeit zu betäuben.

Ihre Werkzeuge bei Spinplace

Sieben Werkzeuge, ein Ziel

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst unter "Mein Konto", Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", oder rund um die Uhr über unseren Live-Chat und per E-Mail an [email protected]. Änderungen zugunsten mehrerer Limits greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen; Erhöhungen werden erst nach Ablauf einer Wartefrist wirksam.
• Verlustlimit: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können; wird das Limit erreicht, blockieren wir weitere Einsätze.
• Einsatzlimit: Setzen Sie eine Obergrenze für Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Spin.
• Session-Timeout: Legen Sie eine maximale Spieldauer fest, nach der Sie automatisch ausgeloggt werden.
• Reality Checks: Wir zeigen Ihnen in regelmässigen Abständen Ihre Sessiondauer, Ihren Einsatz und Ihren aktuellen Kontostand direkt am Bildschirm an.
• Cooling-off: Eine zeitlich befristete Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen sperrt Ihren Zugang komplett, ohne die endgültige Selbstsperre zu aktivieren.
• Selbstsperre: Die wirksamste Massnahme, mit der Sie Ihr Konto dauerhaft oder auf festgelegte Zeit schliessen; Details im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre im Detail

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Die Selbstsperre ist der stärkste Schutz und funktioniert nur, wenn sie während der gesamten Laufzeit hält. Sie wählen zwischen fünf Dauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Für die Sperrdauer ist der Login auf allen Geräten deaktiviert, auch über unsere iOS- und Android-Apps. Werbegesendet und Bonuspendationen stoppen wir vollständig.

Offene Wetten werden regulär abgerechnet; das Ergebnis wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Ihr restliches Guthaben zahlen wir auf Wunsch über Visa, Banküberweisung, Skrill oder Neteller aus. Eine vorzeitige Reaktivierung ist nicht möglich, das ist der Sinn der Massnahme.

Zeitlich befristete Sperren enden automatisch zum Ablaufdatum, Sie müssen nichts weiter tun. Nach einer dauerhaften Sperre prüfen wir eine Reaktivierung frühestens 6 Monate nach Beginn in einem persönlichen Gespräch mit unserem Responsible-Gaming-Team, gemeinsam mit einer ehrlichen Selbsteinschätzung.

Minderjährige schützen wir konsequent

18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren erlaubt, und wir setzen diese Grenze ohne Ausnahme durch. Bei der Registrierung verifizieren wir Ihre Identität, und vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unserer KYC-Pflicht einen amtlichen Ausweis oder Pass, einen Adressnachweis sowie die Verifizierung der Zahlungsmethode. Versuche Minderjähriger, ein Konto zu eröffnen, führen zur sofortigen Schliessung und Auszahlung etwaiger Guthaben an die Erziehungsberechtigten.

Elterliche Kontrolle ergänzt unsere Prüfungen, denn Kinder und Jugendliche nutzen oft Geräte der Eltern. Wir empfehlen, Konten mit Passwort zu schützen, sich bei jedem Login neu anzumelden und Kindersicherungssoftware wie Qustodio, Net Nanny oder die in Windows und macOS eingebauten Familienfunktionen zu nutzen, um unsere Seite für junge Nutzer zu sperren.

Externe Hilfe in der Schweiz

Kostenlos, vertraulich, mehrsprachig

Wenn das Spielen mehr Raum einnimmt als Ihnen lieb ist, zählt jeder Schritt, und Sie müssen ihn nicht allein gehen. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten unabhängig von uns, kostenlos und vertraulich. Eine Anmeldung bei uns ist für die Kontaktaufnahme nicht nötig, und die Beratungsstellen unterliegen der Schweigepflicht.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch: Fachinformationen, Selbsttests und Vermittlung von Beratungsstellen in Ihrer Region.
• SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch: Betroffenen- und Angehörigenberatung fürSpielsuchtfragen mit Online-Beratung.
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch: Rund um die Uhr erreichbare Gesprächsdargebot in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
• Ihr Hausarzt oder eine regionale Suchtfachstelle: Ein persönliches Gespräch ohne Wartezeit, Adressen über den Kantonalen Suchtfachverband.

So erreichen Sie uns

Unser Responsible-Gaming-Team

Für alle Fragen zu Limits, Sperren oder auffälligem Spielverhalten steht Ihnen unser Live-Chat rund um die Uhr zur Verfügung; die Kolleginnen und Kollegen sind für solche Gespräche speziell geschult und begegnen Ihnen ohne jede Wertung. Schreiben Sie uns ausserdem jederzeit an [email protected], mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen" erreichen Sie direkt das zuständige Team.

Auf Wunsch erstellen wir Ihnen eine vollständige Auswertung Ihrer Spielhistorie: Einsätze, Einzahlungen, Auszahlungen und Sessionzeiten im Überblick. Diese Transparenz hilft, das eigene Verhalten realistisch einzuschätzen, und ist Grundlage für Gespräche mit externen Beratungsstellen.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

Gehen Sie zu "Mein Konto", Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", und wählen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit. Es gilt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Offene Wetten werden regulär abgerechnet. Ihr restliches Guthaben zahlen wir auf Wunsch über Visa, Banküberweisung, Skrill oder Neteller aus; Gebühren fallen keine an.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren enden automatisch nach 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen oder 6 Monaten. Eine dauerhafte Sperre prüfen wir frühestens 6 Monate nach Beginn in einem persönlichen Gespräch.

Kann ich eine externe Beratungsstelle anonym kontaktieren?

Ja. Die Dargebotene Hand (Tel. 143) und die Online-Beratung von SOS Spielsucht arbeiten anonym und unterliegen der Schweigepflicht. Sie brauchen dafür kein Kundenkonto bei uns und keine Angabe persönlicher Daten.

Was ist der Unterschied zwischen Cooling-off und Selbstsperre?

Die Cooling-off-Auszeit dauert 24 Stunden bis 30 Tage und eignet sich für kurze Pausen. Die Selbstsperre läuft mindestens 6 Monate oder dauerhaft und stoppt zusätzlich sämtliche Werbekommunikation und Bonusangebote.